- Головна
- Обмін і повернення
Без складних процедур
Обмін.
Повернення.
14 днів.
Якщо розмір або модель не підійшли — допоможемо оформити обмін чи повернення товару належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
14 календарних днівДо 7 робочих днів на коштиОбмін розміру
01 / УмовиТовар можна
Товар можна
повернути, якщо
Перед відправленням зв'яжіться з менеджером і погодьте спосіб повернення.
◆
Не був у використанні
Товар залишається новим — без забруднень, запахів, потертостей чи механічних пошкоджень. Взуття не носили на вулиці.
▣
Збережений товарний вигляд
Упаковка, пломби, плівки, бирки, ярлики, інструкції та гарантійний талон не пошкоджені й не зрізані.
▤
Є документ про покупку
Збережіть чек, видаткову накладну або номер замовлення. Комплект має бути повним — з усіма вкладеннями.
02 / ПорядокЧотири прості
Чотири прості
кроки
Не надсилайте посилку без попереднього погодження — інакше вона повернеться до вас.
Залиште заявку
Зателефонуйте або напишіть, вкажіть номер замовлення й причину повернення.
Дочекайтеся інструкції
Менеджер перевірить звернення та надасть дані для відправлення посилки.
Надішліть повний комплект
Додайте документ про покупку й гарантійний талон, якщо він передбачений.
Отримайте обмін або кошти
Після перевірки оформлюємо обмін або повертаємо кошти протягом 7 робочих днів.
!
Хто платить за пересилання
Якщо товар прийшов із заводським браком, пошкодженням або ми помилилися з позицією — пересилання в обидві сторони за наш рахунок. Якщо причина в тому, що не підійшов розмір чи передумали — доставку оплачує покупець.
03 / ВинятокЩо не підлягає
Що не підлягає
поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172 та з міркувань гігієни.
◎
Товари особистої гігієни
Термобілизна, шкарпетки, балаклави, бафи та інша білизна — якщо упаковку розкрито.
▲
Товар зі слідами використання
Взуття з подряпинами на підошві, одяг зі слідами прання, спорядження з монтажними отворами.
◈
Виготовлене на замовлення
Індивідуальний пошив, нанесення шевронів або іменні жетони, виготовлені під конкретне замовлення.
FAQ
Часті запитання
Чи можна обміняти лише розмір?+
Так, обмін розміру — найчастіший випадок. Якщо потрібний розмір є в наявності, відправляємо його одразу після отримання й перевірки повернутого товару.
Коли повернуть кошти?+
Протягом 7 робочих днів після отримання й перевірки товару. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Товар виявився бракованим — що робити?+
Зателефонуйте одразу. Заводський брак опрацьовуємо за гарантією виробника: обмінюємо на аналогічний товар або повертаємо кошти. Пересилання в цьому випадку за наш рахунок.
Чи можна повернути товар у магазині?+
Так, приїжджайте в Ірпінь, вул. Українська, 82 у робочі години з товаром і документом про покупку. Оформимо на місці.