Обмен.
Возврат.
14 дней.

Если размер или модель не подошли — поможем оформить обмен или возврат товара надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

14 календарных днейДо 7 рабочих дней на средстваОбмен размера

14 днейна обращение после получения

Новое состояниебез следов использования

Полный комплектупаковка, ярлыки и документы

01 / Условия

Товар можно
вернуть, если

Перед отправкой свяжитесь с менеджером и согласуйте способ возврата.

◆

Не был в использовании

Товар остаётся новым — без загрязнений, запахов, потёртостей и механических повреждений. Обувь не носили на улице.

▣

Сохранён товарный вид

Упаковка, пломбы, плёнки, бирки, ярлыки, инструкции и гарантийный талон не повреждены и не срезаны.

▤

Есть документ о покупке

Сохраните чек, расходную накладную или номер заказа. Комплект должен быть полным — со всеми вложениями.

02 / Порядок

Четыре простых
шага

Не отправляйте посылку без предварительного согласования — иначе она вернётся к вам.

Оставьте заявку

Позвоните или напишите, укажите номер заказа и причину возврата.

Дождитесь инструкции

Менеджер проверит обращение и предоставит данные для отправки посылки.

Отправьте полный комплект

Добавьте документ о покупке и гарантийный талон, если он предусмотрен.

Получите обмен или средства

После проверки оформляем обмен или возвращаем средства в течение 7 рабочих дней.

Кто платит за пересылку

Если товар пришёл с заводским браком, повреждением или мы ошиблись с позицией — пересылка в обе стороны за наш счёт. Если причина в том, что не подошёл размер или передумали — доставку оплачивает покупатель.

FAQ

Частые вопросы

Можно ли обменять только размер?+

Да, обмен размера — самый частый случай. Если нужный размер есть в наличии, отправляем его сразу после получения и проверки возвращённого товара.

Когда вернут средства?+

В течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара. Средства возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата.

Товар оказался бракованным — что делать?+

Позвоните сразу. Заводской брак обрабатываем по гарантии производителя: обмениваем на аналогичный товар или возвращаем средства. Пересылка в этом случае за наш счёт.

Можно ли вернуть товар в магазине?+

Да, приезжайте в Ирпень, ул. Украинская, 82 в рабочие часы с товаром и документом о покупке. Оформим на месте.

Нужна помощь с возвратом?

Позвоните —
решим быстро.

+38 (096) 816-99-06 →

Я даю согласие на использование «Cookie» в моём браузере.

Продолжить

Обмен.
Возврат.
14 дней.